La llamada de servicio al cliente de once horas que desafió todas las expectativas
Por: Simple Solutions En 2016, un empleado de Zappos, la reconocida tienda online de zapatos, estableció un asombroso récord mundial: casi once horas en una sola llamada de servicio al cliente. Pero aquí está la parte más sorprendente: en lugar de verlo como algo negativo, Zappos celebró este compromiso del empleado en la resolución del […]