Proceso de persuasión: La fórmula para vencer la resistencia al cambio
Por: Alejandro Céspedes Simple Solutions Todavía recuerdo la pesadilla en la que se convirtió la asamblea de padres de familia del colegio de mis hijos que se realizó este año, pues gran parte de la reunión giró alrededor de la decisión del colegio de asumir la operación de la cafetería, la cual venía siendo operada […]