Entries by SimpleSolutions

La impresión más cara de la historia

Por: Alejandro Céspedes Simple Solutions Son las 10 de la noche y estoy peleando con la impresora de mi casa. Necesito imprimir el pasabordo para un vuelo temprano al día siguiente. Es una aerolínea de bajo costo, de esas que te cobran hasta por respirar: COP$20.000 si no llevas el pasabordo impreso. Cinco dólares por […]

Atajos mentales: Pensar rápido, fallar fácil

Por: Alejandro Céspedes Simple Solutions Entro al baño de la izquierda sin pensarlo mucho. Es automático, casi como respirar. Pero tan pronto cruzo la puerta, algo está mal. Las miradas lo dicen todo. Hay tres mujeres que me miran con sorpresa, y una de ellas, con una sonrisa, me dice: “Creo que se equivocó de […]

La trampa del valor agregado. Cuando menos, es más.

Por: Alejandro Céspedes Simple Solutions Estoy entrando a una oficina de un banco colombiano, pero no porque quiera, sino porque me suplantaron y alguien pidió un préstamo a mi nombre. Intenté solucionarlo por teléfono, pero me dijeron que debía venir en persona. Qué ironía: el fraude fue 100% digital, pero el reclamo sigue siendo 100% […]

Duchas, inventarios y un desastre anunciado

Por: Alejandro Céspedes Simple Solutions Estoy sentado en una sala de juntas con el Gerente General de uno de nuestros clientes en El Salvador. Su cara lo dice todo: no está contento. Me pidió esta reunión porque los buenos resultados en la rotación de inventarios que habíamos obtenido se habían deteriorado. No sé, esto no […]